FAQs

Q. O que querem dizer com “comida saudável”?

A. Todos os nossos produtos são saudáveis: sem químicos e com ingredientes naturais e minimamente processados. Temos um menu inclusivo, com produtos de carne, peixe, vegetarianos e veganos.

 

Q. Os produtos identificados como “sem glúten” são aptos para celíacos?

A. Alguns dos nossos produtos não têm glúten, no entanto existe risco por contaminação devido à manipulação de glúten nas mesmas instalações.

 

Q. Quantas unidades vêm nos vossos packs familiares?

A. Os nossos produtos são feitos à mão. Por esse motivo, não conseguimos garantir que todas as almôndegas, pastéis, croquetes, etc. tenham exatamente o mesmo tamanho, e por isso vendemos ao peso e não à unidade. Para cada produto podem encontrar o peso ou o número de unidades aproximadas por pack. Assim asseguramos que, quer as unidades sejam ligeiramente maiores ou mais pequenas, o cliente leva sempre a quantidade certa em termos de peso.

 

Q. Porque é que vendem os vossos produtos congelados?

A. A congelação é uma técnica de conservação de alimentos a longo prazo que inibe a formação de micro-organismos. Muitas vezes as pessoas compram produtos frescos e ao chegar a casa congelam-nos – no entanto esses produtos podem já estar há alguns dias na loja. Ao congelarmos os nossos produtos imediatamente garantimos a sua frescura e preservamos as suas características nutricionais e de sabor.

 

Q. Qual é o prazo de validade dos vossos produtos?

A. Os nossos produtos são conservados utilizando a congelação rápida. Normalmente recomendamos que sejam consumidos até 3 a 6 meses após da data de produção, que vem indicada na embalagem.

 

Q. Como devo guardar os produtos?

A. Assim que receber os seus produtos Mum’s Cooking, deve guardá-los imediatamente no congelador. Diferentes congeladores têm diferentes temperaturas, e por isso a conservação do produto poderá depender do equipamento que tem em casa. Para mais informações por favor consulte o manual do seu congelador ou o fabricante.

 

Q. Preciso de descongelar os produtos antes de os cozinhar?

A. De forma a facilitar o dia a dia dos nossos clientes, todos os produtos Mum’s Cooking foram pensados para não requererem descongelação prévia. Assim, quando decidir o que quer fazer para o jantar, basta retirar o produto selecionado do congelador, colocá-lo num recipiente adequado e levar ao forno ou ao lume (consoante o produto) durante cerca de 15 minutos. O tempo de preparação pode variar em função do equipamento que está a utilizar, por isso aconselhamos a que vá vendo como está o produto, mexendo (ao lume) ou picando (no forno) para assegurar que descongela completamente e que está bem quente antes de o consumir.

 

Q. Como funcionam as entregas dos vossos produtos?

A. Temos duas opções: entrega ao domicílio ou recolha (retirada) no nosso pickup point em Lisboa (freguesia da Ajuda). Pode escolher a opção que prefere ao efetuar a sua encomenda online.

A recolha (retirada) no nosso pickup point é gratuita.

A entrega custa entre 3€ e 5€ dependendo da zona (a selecionar durante o processo de encomenda online).

Para encomendas superiores a 100€ oferecemos a entrega.

De momento, por questões logísticas, apenas fazemos entregas em Lisboa, Oeiras, Amadora, Odivelas e Cascais. Esperamos em breve chegar a mais concelhos!

As horas de entrega ou recolha (retirada) no pickup point, a selecionar no processo de check-out da nossa loja online, são horas exactas. No entanto, e por questões de organização logística e tendo em conta a possibilidade de ocorrência de imprevistos, assumimos um intervalo de mais ou menos meia hora em relação à hora selecionada. Por exemplo, se o cliente selecionar 14h para a entrega, esta poderá pode ocorrer entre as 13h30/13h45 e as 14h15/ 14h30.

 

Q. É possível fazer alterações a alguns ingredientes dos vossos produtos?

Aceitamos pedidos especiais para alteração de alguns ingredientes (por exemplo, se o cliente quiser os produtos sem sal ou sem queijo). Nestes casos, e por razões logísticas relacionadas com a produção, a condição é de que a quantidade encomendada de cada produto com alteração de ingredientes seja no mínimo de 1kg – isto equivale por exemplo a duas doses familiares de almôndegas, pastéis, etc., a 4 doses de estufados ou sopas, ou a 3 doses de lasanha.

 

Q. Os vossos produtos são de origem biológica?

Por norma, os ingredientes que utilizamos são de origem biológica, nomeadamente os legumes, farinhas, especiarias, ervas aromáticas, azeite, entre outros.

Alguns ingredientes que utilizamos não são de origem biológica, nomeadamente o atum, que sendo selvagem não pode ser certificado como biológico.

 

Q. Como funcionam os vossos gift vouchers?

Os vouchers da Mum’s Cooking permitem oferecer um mês (ou mais) de entregas de comida saudável congelada. O pack base é de 100€ para um mês de entregas de comida saudável congelada. Se quiser um valor superior pode optar por um voucher para 2 meses (200€), 3 meses (300€), etc.

100€ incluem uma entrega por semana, durante 4 semanas. Cada entrega inclui:

4 doses individuais de sopa, MAIS

1 dose familiar (500g) à escolha de entre os seguintes: pastéis de atum e batata doce, almôndegas de peru e legumes, bolinhas de grão e abóbora, croquetes de millet e beterraba; OU 2 doses individuais de lasanha de brócolos e tofu; OU 4 doses individuais de estufados (feijoada de cogumelos ou bolonhesa de lentilhas).

Os vouchers são válidos por um período de 1 ano (365 dias) a contar da data de emissão, para entregas nos concelhos de Lisboa, Oeiras, Amadora e Odivelas.

Para mais informações ou se quiser comprar um gift voucher, contacte-nos.

 

Q. O que querem dizer os símbolos em cada um dos vossos produtos?

A. Os símbolos em cada um dos produtos têm o seguinte significado:

              Sem glúten

              Vegetariano (sem carne ou peixe)

              Vegan (sem ovos, leite ou outros produtos de origem animal)

              Produzido com ingredientes provenientes de agricultura biológica

              Picante

Na loja online, ao passar com o cursor por cima de cada símbolo, vêem o seu significado.

Os produtos assinalados com uma estrela são os preferidos dos nossos clientes!

Se não encontrou a resposta à sua pergunta, contacte-nos! Estamos aqui para ajudar!

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